FCC
B3GE™ • Questão Comentada
Fundação Carlos Chagas • FCC 2018 • Questão Comentada
Inglês • Prefeitura de São Luís (Pref. São Luís / MA) • Auditor Fiscal de Tributos
98
B3GE™ • Concursos Públicos
Questão
FCC 2018 • Inglês • Pref. São Luís / MA • Auditor Fiscal de Tributos
📖 Reading & Interpretation | 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing) | 15. Business & Employment
"[AuditFile] is a great auditing tool and I love how I can log in while I'm at the client’s office instead of worrying about checking out files like I did with the previous software I used." − Reviewer A "AuditFile rocks! I have the opportunity to look at a lot of accounting tools. The sign-up process for AuditFile is one of the easiest I have seen... it only takes a few minutes to be up and running!" − Reviewer B "AuditFile.com has been the best project management system we have used, allowing us to easily manage over 20 projects. Their integration of file management and progress reporting has made our practice more efficient. Additionally, the ability to track our target projects with their CRM tool has allowed us to close more deals. Kevin and his team add tremendous value to our small practice." − Reviewer C "AuditFile.com has been amazing for our firm. It’s not just a change in platform, but a change in the way we view our audit practice. We now have the reach and resources of firms several times our size. As a small firm who has had parts of their accounting practice in the cloud for years it’s been a goal of ours to move our audit practice to the cloud for quite some time." − Reviewer D "AuditFile is a cloud-based audit solution that lets firms track and manage every aspect of the audit, review or compilation process. It's also working on integrating with major online accounting software solutions, so it's more than doing its part to bring audit into the same cloud-based, integrated, automated world that tax and accounting have been in for more than a decade." − Reviewer E
🔗 Texto adaptado de:
https://auditfile.com.
Para responder à questão seguinte, considere o texto acima.
Afirma-se com propriedade sobre o texto:
A
De acordo com o comentário de E, o AuditFile é o único sistema de auditoria que já permite integração com algumas ferramentas de contabilidade.
B
Segundo o comentário de D, com o AuditFile, sua empresa poderá finalmente transferir seus processos de contabilidade e auditoria para a nuvem.
C
Infere-se do comentário de B que se trata de proprietário de empresa de pequeno porte.
D
O comentário de A é o único que apresenta preocupação com a segurança dos arquivos de seus clientes.
E
O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
📊 Revisão da questão
FCC • Pref. São Luís/MA • Inglês • Auditor Fiscal de Tributos
Questão 98 • Gabarito: (E)
Questão 98 • Gabarito: (E)
ENUNCIADO & RESPOSTA
Afirma-se com propriedade sobre o texto:
A
De acordo com o comentário de E, o AuditFile é o único sistema de auditoria que já permite integração com algumas ferramentas de contabilidade.
B
Segundo o comentário de D, com o AuditFile, sua empresa poderá finalmente transferir seus processos de contabilidade e auditoria para a nuvem.
C
Infere-se do comentário de B que se trata de proprietário de empresa de pequeno porte.
D
O comentário de A é o único que apresenta preocupação com a segurança dos arquivos de seus clientes.
E
O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
🔎 Leitura Orientada
A questão exige identificar uma afirmação compatível com os depoimentos de usuários sobre o software AuditFile, utilizado em atividades de auditoria e gestão de processos profissionais.
O comando “Afirma-se com propriedade sobre o texto” solicita uma conclusão sustentada pelas informações apresentadas nos comentários identificados pelas letras A, B, C, D e E.
A operação central consiste em relacionar cada alternativa ao depoimento correspondente, distinguindo informações expressas, inferências admissíveis e generalizações não comprovadas.
Customer review → Reported benefit → Supported interpretation
As alternativas abordam diferentes funcionalidades e resultados associados ao AuditFile: integração com ferramentas contábeis, utilização da nuvem, perfil empresarial, segurança dos arquivos e gestão de relacionamento com clientes.
A evidência decisiva para a alternativa E encontra-se no comentário C, especialmente na expressão:
Close more deals
A expressão close deals significa fechar negócios, concluir acordos comerciais ou concretizar oportunidades de venda.
O modificador more indica aumento na quantidade de negócios concluídos.
Portanto, close more deals corresponde a concretizar mais negócios.
No contexto do depoimento, esse resultado está associado à ferramenta CRM do AuditFile.
A sigla CRM significa Customer Relationship Management, isto é, gestão do relacionamento com clientes.
Trata-se de uma categoria de ferramenta utilizada para organizar informações comerciais, acompanhar oportunidades e apoiar o relacionamento com clientes.
CRM tool → Close more deals → Improved commercial results
A alternativa E associa o CRM à ampliação da carteira de clientes da empresa.
Essa interpretação é comercialmente plausível: uma ferramenta que auxilia a concretizar mais negócios pode contribuir para a expansão das relações comerciais da organização.
Entretanto, existe uma distinção semântica importante.
Fechar mais negócios não comprova necessariamente que a empresa conquistou mais clientes distintos.
O aumento de negócios também pode ocorrer mediante novos contratos ou serviços prestados a clientes já existentes.
Assim, a expressão close more deals sustenta diretamente o aumento de negócios concluídos, enquanto a ampliação da carteira de clientes representa uma interpretação contextual mais específica.
A alternativa E corresponde ao gabarito oficial e é a melhor opção apresentada, mas sua redação deve ser compreendida com essa ressalva de alcance semântico.
More deals ≠ Necessarily more distinct clients
As demais alternativas apresentam problemas de correspondência com os depoimentos.
A alternativa A utiliza a expressão “o único sistema de auditoria”, atribuindo ao AuditFile uma exclusividade não demonstrada pela referência à integração com ferramentas contábeis.
A alternativa B amplia o alcance do comentário D ao afirmar que o software permitiria transferir todos os processos de contabilidade e auditoria para a nuvem.
A alternativa C deduz que o autor do comentário B seria proprietário de uma empresa de pequeno porte, sem evidência suficiente para estabelecer essa condição.
A alternativa D afirma que o comentário A seria o único a demonstrar preocupação com a segurança dos arquivos de clientes, introduzindo uma exclusividade que exige comparação efetiva com todos os depoimentos.
A alternativa E é a selecionada porque relaciona corretamente a ferramenta CRM do comentário C a um resultado comercial positivo, ainda que a expressão original sustente de forma mais direta o aumento de negócios concluídos.
🟢 GABARITO VERDÃO: (E)
A alternativa E, “O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes”, corresponde ao gabarito oficial. O comentário C associa a ferramenta CRM à capacidade de “close more deals”, ou seja, concretizar mais negócios. A ampliação da carteira de clientes constitui uma interpretação comercial plausível desse resultado, embora a expressão não comprove necessariamente o aumento do número de clientes distintos.
🧠 Régua das 7 Inteligências Cognitivas:
01. Comando: identificar a afirmação correta sobre os cinco depoimentos relacionados ao software AuditFile.
02. Gatilho: comentários A–E e informações sobre integração contábil, migração para a nuvem, segurança e CRM.
03. Operação: confrontar cada alternativa com o depoimento correspondente, distinguindo informações explícitas, inferências e generalizações.
04. Evidência: expressão “close more deals” no comentário C, associada ao resultado comercial proporcionado pela ferramenta CRM.
05. Relação: ferramenta CRM → concretização de mais negócios → resultado comercial positivo, com possível expansão da carteira de clientes.
06. Exclusão: rejeitar exclusividade indevida, atribuição incorreta de benefícios, inferência sem evidência e extrapolação de resultados comerciais.
07. Decisão: (E) O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
01. Comando: identificar a afirmação correta sobre os cinco depoimentos relacionados ao software AuditFile.
02. Gatilho: comentários A–E e informações sobre integração contábil, migração para a nuvem, segurança e CRM.
03. Operação: confrontar cada alternativa com o depoimento correspondente, distinguindo informações explícitas, inferências e generalizações.
04. Evidência: expressão “close more deals” no comentário C, associada ao resultado comercial proporcionado pela ferramenta CRM.
05. Relação: ferramenta CRM → concretização de mais negócios → resultado comercial positivo, com possível expansão da carteira de clientes.
06. Exclusão: rejeitar exclusividade indevida, atribuição incorreta de benefícios, inferência sem evidência e extrapolação de resultados comerciais.
07. Decisão: (E) O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
📝 Análise das alternativas (Mapeamento de Restrições Sintático-Regenciais)
(A) De acordo com o comentário de E, o AuditFile é o único sistema de auditoria que já permite integração com algumas ferramentas de contabilidade.
❌ Distrator — Unsupported Exclusivity Generalization.
A alternativa transforma a referência à integração do AuditFile com ferramentas de contabilidade em uma afirmação de exclusividade absoluta. A expressão “o único sistema de auditoria” estabelece uma comparação com todos os demais sistemas disponíveis, exigindo evidência de que nenhum concorrente ofereça funcionalidade equivalente. O reconhecimento de uma capacidade de integração não demonstra essa exclusividade. O mecanismo do distrator é a generalização não sustentada, acrescentando uma propriedade comparativa que ultrapassa o alcance do depoimento E.
❌ Distrator — Unsupported Exclusivity Generalization.
A alternativa transforma a referência à integração do AuditFile com ferramentas de contabilidade em uma afirmação de exclusividade absoluta. A expressão “o único sistema de auditoria” estabelece uma comparação com todos os demais sistemas disponíveis, exigindo evidência de que nenhum concorrente ofereça funcionalidade equivalente. O reconhecimento de uma capacidade de integração não demonstra essa exclusividade. O mecanismo do distrator é a generalização não sustentada, acrescentando uma propriedade comparativa que ultrapassa o alcance do depoimento E.
(B) Segundo o comentário de D, com o AuditFile, sua empresa poderá finalmente transferir seus processos de contabilidade e auditoria para a nuvem.
❌ Distrator — Unsupported Cloud Migration Attribution.
A alternativa atribui ao comentário D uma possibilidade ampla de migração dos processos de contabilidade e auditoria para a nuvem. Entretanto, a referência a recursos digitais ou à utilização de uma plataforma em nuvem não autoriza concluir, sem evidência adicional, que todos os processos dessas duas áreas poderão ser integralmente transferidos. A palavra “finalmente” também sugere a superação de uma limitação anterior, o que exige sustentação específica. O mecanismo do distrator é a ampliação indevida do benefício atribuído ao software, convertendo uma funcionalidade tecnológica em uma promessa operacional mais abrangente.
❌ Distrator — Unsupported Cloud Migration Attribution.
A alternativa atribui ao comentário D uma possibilidade ampla de migração dos processos de contabilidade e auditoria para a nuvem. Entretanto, a referência a recursos digitais ou à utilização de uma plataforma em nuvem não autoriza concluir, sem evidência adicional, que todos os processos dessas duas áreas poderão ser integralmente transferidos. A palavra “finalmente” também sugere a superação de uma limitação anterior, o que exige sustentação específica. O mecanismo do distrator é a ampliação indevida do benefício atribuído ao software, convertendo uma funcionalidade tecnológica em uma promessa operacional mais abrangente.
(C) Infere-se do comentário de B que se trata de proprietário de empresa de pequeno porte.
❌ Distrator — Unsupported Business Size Inference.
A alternativa conclui que o autor do comentário B seria proprietário de uma empresa de pequeno porte. Essa inferência depende de informações sobre a posição profissional do comentarista e sobre o tamanho da organização. A utilização de um software de auditoria ou a descrição de seus benefícios não estabelece, por si só, a condição de proprietário nem o porte empresarial. O mecanismo do distrator é a inferência sem evidência suficiente, atribuindo ao comentarista características pessoais e organizacionais não demonstradas pelas informações consideradas.
❌ Distrator — Unsupported Business Size Inference.
A alternativa conclui que o autor do comentário B seria proprietário de uma empresa de pequeno porte. Essa inferência depende de informações sobre a posição profissional do comentarista e sobre o tamanho da organização. A utilização de um software de auditoria ou a descrição de seus benefícios não estabelece, por si só, a condição de proprietário nem o porte empresarial. O mecanismo do distrator é a inferência sem evidência suficiente, atribuindo ao comentarista características pessoais e organizacionais não demonstradas pelas informações consideradas.
(D) O comentário de A é o único que apresenta preocupação com a segurança dos arquivos de seus clientes.
❌ Distrator — Exclusive Concern Overgeneralization.
A alternativa atribui ao comentário A uma preocupação exclusiva com a segurança dos arquivos dos clientes. A expressão “o único” exige demonstrar que nenhum dos demais depoimentos apresenta preocupação equivalente. A simples identificação de uma referência à segurança no comentário A não comprova essa exclusividade. É necessário distinguir a presença de determinado tema em um depoimento da afirmação de que esse tema esteja ausente de todos os outros. O mecanismo do distrator é a generalização de exclusividade sem comprovação comparativa suficiente.
❌ Distrator — Exclusive Concern Overgeneralization.
A alternativa atribui ao comentário A uma preocupação exclusiva com a segurança dos arquivos dos clientes. A expressão “o único” exige demonstrar que nenhum dos demais depoimentos apresenta preocupação equivalente. A simples identificação de uma referência à segurança no comentário A não comprova essa exclusividade. É necessário distinguir a presença de determinado tema em um depoimento da afirmação de que esse tema esteja ausente de todos os outros. O mecanismo do distrator é a generalização de exclusividade sem comprovação comparativa suficiente.
(E) O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
✅ CORRETA — Contextual Business Outcome Paraphrase.
A alternativa corresponde ao gabarito oficial ao associar a ferramenta CRM mencionada no comentário C a um resultado comercial positivo. A expressão “close more deals” significa concretizar mais negócios e indica aumento na quantidade de oportunidades comerciais concluídas. Esse resultado pode estar relacionado à ampliação da carteira de clientes, especialmente quando o CRM auxilia na organização de contatos e no acompanhamento de oportunidades. Entretanto, existe uma ressalva semântica: fechar mais negócios não significa necessariamente conquistar mais clientes distintos, pois contratos adicionais também podem envolver clientes existentes. Assim, a alternativa apresenta uma interpretação contextual plausível, embora mais específica do que o resultado diretamente expresso. Entre as opções apresentadas, E é a correspondência selecionada pelo gabarito oficial.
✅ CORRETA — Contextual Business Outcome Paraphrase.
A alternativa corresponde ao gabarito oficial ao associar a ferramenta CRM mencionada no comentário C a um resultado comercial positivo. A expressão “close more deals” significa concretizar mais negócios e indica aumento na quantidade de oportunidades comerciais concluídas. Esse resultado pode estar relacionado à ampliação da carteira de clientes, especialmente quando o CRM auxilia na organização de contatos e no acompanhamento de oportunidades. Entretanto, existe uma ressalva semântica: fechar mais negócios não significa necessariamente conquistar mais clientes distintos, pois contratos adicionais também podem envolver clientes existentes. Assim, a alternativa apresenta uma interpretação contextual plausível, embora mais específica do que o resultado diretamente expresso. Entre as opções apresentadas, E é a correspondência selecionada pelo gabarito oficial.
📌 Resumo B3GE™
A questão exige confrontar afirmações sobre cinco depoimentos de usuários do software AuditFile, distinguindo informações apresentadas de conclusões não suficientemente sustentadas.
A evidência central está no comentário C, que relaciona a ferramenta CRM à capacidade de:
Close more deals → Concretizar mais negócios
A alternativa E associa esse resultado comercial à ampliação da carteira de clientes.
A interpretação é plausível no contexto empresarial, mas deve ser delimitada: mais negócios concluídos não comprovam necessariamente mais clientes distintos.
A alternativa A acrescenta exclusividade não demonstrada à integração contábil.
A alternativa B amplia indevidamente o alcance de uma possível migração de processos para a nuvem.
A alternativa C infere porte empresarial e condição de proprietário sem evidência suficiente.
A alternativa D afirma exclusividade de preocupação com segurança sem comprovação comparativa.
O ponto decisivo é reconhecer a relação entre funcionalidade de CRM e resultado comercial, sem confundir o sentido direto da expressão com uma consequência necessariamente demonstrada.
CRM → More completed deals → Possible client-base expansion
A classificação em Theme 31 — Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing) permanece adequada porque a operação principal consiste em relacionar um depoimento específico à afirmação correspondente.
A interpretação lexical de close more deals constitui elemento secundário, sem deslocar o mecanismo predominante para os Themes 02 ou 07.
🏷️ Classificação Final
thematic: 📖 Reading & Interpretation
theme: 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing)
contentTopic: 15. Business & Employment
subtheme: Audit Software Reviews, CRM Integration & Business Outcomes
Gabarito: (E) O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.
theme: 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing)
contentTopic: 15. Business & Employment
subtheme: Audit Software Reviews, CRM Integration & Business Outcomes
Gabarito: (E) O comentário de C salienta que a ferramenta CRM do AuditFile permitiu à sua empresa ampliar sua carteira de clientes.