FCC
B3GE™ • Questão Comentada
Fundação Carlos Chagas • FCC 2016 • Questão Comentada
Secretaria de Estado da Educação do Espírito Santo (SEDU/ES) • Professor de Inglês
59
B3GE™ • Concursos Públicos
Questão
FCC 2016 • SEDU/ES • Professor de Inglês
📘 Lexical Context | 07. Idiomatic Expressions (Figurative Meaning & Interpretation) | 15. Business & Employment
A questão seguinte refere-se a conhecimentos linguísticos da língua inglesa.
Client: ________________
Shop Assistant: Yes? Can I help you?
A
Listen me!
B
Please listen me!
C
Excuse me!
D
Excuse you!
E
You are excusing me?
📊 Revisão da questão
B3GE™ Simulados • Concursos Públicos • Inglês
FCC • SEDU/ES • Professor de Inglês
Questão 59 • Gabarito: (C)
FCC • SEDU/ES • Professor de Inglês
Questão 59 • Gabarito: (C)
Client: ________________
Shop Assistant: Yes? Can I help you?
A
Listen me!
B
Please listen me!
C
Excuse me!
D
Excuse you!
E
You are excusing me?
🔎 Leitura Orientada
A situação apresenta uma interação direta entre um cliente e um atendente de loja. O cliente precisa inicialmente chamar a atenção do atendente de maneira educada antes de formular seu pedido.
A questão, portanto, não deve ser resolvida por tradução palavra por palavra. O foco está no uso pragmático da expressão dentro da situação comunicativa.
Além disso, listen normalmente exige a preposição to quando há objeto: listen to me. Assim, listen me e please listen me apresentam problema estrutural e, mesmo corrigidas para listen to me, não constituiriam a fórmula de cortesia mais adequada ao início desse atendimento.
Motor do Distrator: a FCC explora principalmente a diferença entre uma expressão convencional de cortesia e construções produzidas por tradução literal ou combinação inadequada de palavras.
Excuse me!
↓
fórmula convencional de cortesia
↓
chamar a atenção do interlocutor
Excuse me funciona como uma expressão convencional de cortesia usada para chamar a atenção de alguém, iniciar uma abordagem ou introduzir uma solicitação.
↓
fórmula convencional de cortesia
↓
chamar a atenção do interlocutor
A questão, portanto, não deve ser resolvida por tradução palavra por palavra. O foco está no uso pragmático da expressão dentro da situação comunicativa.
Além disso, listen normalmente exige a preposição to quando há objeto: listen to me. Assim, listen me e please listen me apresentam problema estrutural e, mesmo corrigidas para listen to me, não constituiriam a fórmula de cortesia mais adequada ao início desse atendimento.
Motor do Distrator: a FCC explora principalmente a diferença entre uma expressão convencional de cortesia e construções produzidas por tradução literal ou combinação inadequada de palavras.
🟢 GABARITO VERDÃO: (C) Excuse me!
Excuse me! é a fórmula convencional de cortesia adequada para chamar a atenção do atendente e iniciar a interação de forma educada.
🧠 Régua das 7 Inteligências Cognitivas:
01. Comando: completar adequadamente a fala inicial do cliente.
02. Gatilho: reconhecer uma situação de atendimento ao cliente.
03. Operação: identificar a fórmula convencional para chamar a atenção com cortesia.
04. Evidência: Excuse me! é uma expressão convencional de abordagem.
05. Discriminação: rejeitar construções literais ou estruturalmente inadequadas como listen me e excuse you.
06. Validação: verificar a adequação pragmática da expressão no contexto comercial.
07. Decisão: selecionar (C) Excuse me!
01. Comando: completar adequadamente a fala inicial do cliente.
02. Gatilho: reconhecer uma situação de atendimento ao cliente.
03. Operação: identificar a fórmula convencional para chamar a atenção com cortesia.
04. Evidência: Excuse me! é uma expressão convencional de abordagem.
05. Discriminação: rejeitar construções literais ou estruturalmente inadequadas como listen me e excuse you.
06. Validação: verificar a adequação pragmática da expressão no contexto comercial.
07. Decisão: selecionar (C) Excuse me!
🧩 Análise das alternativas
(A) Listen me!
❌ Distrator — Verb-Preposition Pattern Error.
Emprega listen diretamente com objeto, omitindo a preposição obrigatória to em listen to me. Além disso, a construção não apresenta a fórmula convencional de cortesia esperada para iniciar o atendimento.
❌ Distrator — Verb-Preposition Pattern Error.
Emprega listen diretamente com objeto, omitindo a preposição obrigatória to em listen to me. Além disso, a construção não apresenta a fórmula convencional de cortesia esperada para iniciar o atendimento.
(B) Please listen me!
❌ Distrator — Politeness + Verb-Preposition Pattern Error.
A presença de please acrescenta cortesia, mas não corrige a estrutura listen me. O verbo exige listen to quando seguido de objeto.
❌ Distrator — Politeness + Verb-Preposition Pattern Error.
A presença de please acrescenta cortesia, mas não corrige a estrutura listen me. O verbo exige listen to quando seguido de objeto.
(C) Excuse me!
✅ CORRETA — Conventional Politeness Expression — Attention-Getting.
Emprega corretamente Excuse me como expressão convencional de cortesia para chamar a atenção do atendente e iniciar educadamente a interação.
✅ CORRETA — Conventional Politeness Expression — Attention-Getting.
Emprega corretamente Excuse me como expressão convencional de cortesia para chamar a atenção do atendente e iniciar educadamente a interação.
(D) Excuse you!
❌ Distrator — Pronoun Substitution in Fixed Expression.
Substitui me por you, descaracterizando a expressão convencional Excuse me. A fórmula utilizada pelo cliente para chamar a atenção do interlocutor é Excuse me!
❌ Distrator — Pronoun Substitution in Fixed Expression.
Substitui me por you, descaracterizando a expressão convencional Excuse me. A fórmula utilizada pelo cliente para chamar a atenção do interlocutor é Excuse me!
(E) You are excusing me?
❌ Distrator — Idiomatic Expression Deconstruction.
Desmonta a fórmula convencional Excuse me e a transforma em uma interrogativa no Present Continuous. Essa construção não desempenha a função pragmática de chamar educadamente a atenção do atendente.
❌ Distrator — Idiomatic Expression Deconstruction.
Desmonta a fórmula convencional Excuse me e a transforma em uma interrogativa no Present Continuous. Essa construção não desempenha a função pragmática de chamar educadamente a atenção do atendente.
📌 Resumo Estratégico
A questão é resolvida pelo reconhecimento de uma fórmula pragmática convencional:
situação de atendimento
↓
chamar a atenção
↓
Excuse me!
↓
abordagem educada
A alternativa correta é a única que funciona naturalmente como fórmula de cortesia nesse contexto. Os demais itens apresentam erros de preposição, substituição pronominal ou desconstrução inadequada da expressão idiomática.
↓
chamar a atenção
↓
Excuse me!
↓
abordagem educada
🏷️ Classificação B3GE™
Macroárea: 📘 Lexical Context
Theme: 07. Idiomatic Expressions (Figurative Meaning & Interpretation)
Content Topic: 15. Business & Employment
Subtheme: Polite Attention-Getting in Customer-Service Interaction — `Excuse Me`
Operação dominante: reconhecer uma expressão convencional de cortesia em contexto de atendimento.
Gabarito: (C)
Theme: 07. Idiomatic Expressions (Figurative Meaning & Interpretation)
Content Topic: 15. Business & Employment
Subtheme: Polite Attention-Getting in Customer-Service Interaction — `Excuse Me`
Operação dominante: reconhecer uma expressão convencional de cortesia em contexto de atendimento.
Gabarito: (C)