FCC
B3GE™ • Questão Comentada
Fundação Carlos Chagas • FCC 2015 • Questão Comentada
Inglês • Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE/RR) • Secretária Executiva
58
B3GE™ • Concursos Públicos
Questão
FCC 2015 • Inglês • DPE/RR • Secretária Executiva
📖 Reading & Interpretation | 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing) | 15. Business & Employment
Writing a business letter
Using the correct language and tone
Business letters __ I __ be written in a formal tone using business-like language. Although it __ II __ be suitable to use a friendly and informal style for an office memo, you __ III __ remember that a business letter normally conveys information on a professional matter and the language used should reflect this. However, avoid using technical terms or jargon which may be unfamiliar or confusing to the reader.
Using correct spelling, punctuation and grammar
Using correct spelling is very important especially in regards to people’s names and any business or technical terms that you may be using. You can use the spell check facility in your word processing package or consult a dictionary before having someone review your letter.
Punctuation helps the reader understand your letter so it is important that you know how to use it correctly. You also need to be aware of where punctuation is used in a letter. For example, unless instructed otherwise, you should use the open punctuation style for correspondence. Open punctuation means that you do not use punctuation other than in the actual text. For example, the inside address would not have any punctuation. Open punctuation is often used in business correspondence to speed up the process of creating letters.
A simple grammatical error can easily make your letter look unprofessional. Make sure that you understand the basic rules of grammar.
If you are uncertain of the rules on punctuation or grammar then it would pay to consult an English language handbook or you could ask your supervisor.
Conveying the correct information
The purpose of a business letter is to convey specific information. Therefore, you must ensure that the correct details are provided. Any figures or financial information should be thoroughly checked before being reviewed by the person signing the letter.
Ensuring the correct enclosures are included
If the letter indicates that other documents will be enclosed then you must make sure that the correct documents are in fact enclosed.
Reviewing your work
Whenever you prepare a business letter, firstly prepare a draft copy which you have checked thoroughly. This draft copy should be presented for review. The review process may result in corrections or further information being added.
Make the appropriate changes and then present the letter again for another review. This process should be repeated, until the person signing the letter is satisfied that it correctly conveys their message.
Spacing
When you prepare your draft letter you should use one and a half or double spacing to allow the reviewer to easily make changes. The final letter can be prepared using single spacing unless your firm has other specific spacing requirements.
Filing business letters
You will need to take a photocopy of the final signed letter prior to sending it to the intended recipient(s).
🔗 Texto adaptado de:
https://www.dlsweb.rmit.edu.au/toolbox/legal/OFFICE/T01/T01_A/T1_LCBK.html#language.
Para responder à questão seguinte, considere o texto acima.
A recomendação NÃO mencionada no texto é:
A
Não se esqueça de verificar se os anexos foram incluídos.
B
Faça o rascunho em espaço 1,5 ou duplo.
C
Refaça o rascunho quantas vezes forem necessárias até o signatário ficar satisfeito com o conteúdo.
D
Certifique-se de que a ortografia e a gramática estejam corretas.
E
Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
📊 Revisão da questão
FCC • 2015 • DPE/RR • Inglês • Secretária Executiva
Questão 58 • Gabarito: (E)
Questão 58 • Gabarito: (E)
ENUNCIADO & RESPOSTA
Q58. A recomendação NÃO mencionada no texto é:
A
Não se esqueça de verificar se os anexos foram incluídos.
B
Faça o rascunho em espaço 1,5 ou duplo.
C
Refaça o rascunho quantas vezes forem necessárias até o signatário ficar satisfeito com o conteúdo.
D
Certifique-se de que a ortografia e a gramática estejam corretas.
E
Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
🔎 Leitura Orientada
O comando apresenta uma seleção negativa: identificar a recomendação que não aparece no texto.
A operação exige confrontar cada alternativa com as orientações sobre elaboração, revisão e finalização de correspondências comerciais.
Quatro procedimentos são mencionados: conferir anexos, utilizar espaçamento adequado no rascunho, repetir revisões quando necessário e verificar a correção linguística.
A distinção decisiva está na orientação sobre a cópia da carta final.
Take a photocopy of the final signed letter
A expressão significa “Tire uma fotocópia da carta final assinada.”
O texto orienta a produção de uma fotocópia, enquanto a alternativa E recomenda guardar uma cópia em uma pasta no computador.
Embora ambos os procedimentos envolvam preservar uma cópia, eles não são equivalentes quanto ao meio utilizado.
Physical photocopy ≠ Digital file storage
O texto não estabelece o armazenamento digital como procedimento.
A alternativa E acrescenta uma informação específica — “em uma pasta no seu computador” — que não corresponde à orientação documentada.
As alternativas A, B, C e D, por outro lado, reproduzem recomendações efetivamente mencionadas.
Portanto, a resposta não depende de avaliar se o armazenamento digital seria uma boa prática administrativa. Depende exclusivamente de verificar o que o texto efetivamente recomenda.
A alternativa E é a única que atende ao comando negativo.
🟢 GABARITO VERDÃO: (E)
A alternativa (E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador corresponde ao gabarito oficial. O texto recomenda “take a photocopy of the final signed letter”, isto é, produzir uma fotocópia da carta final assinada. Não menciona o arquivamento digital em uma pasta do computador. As demais alternativas correspondem a orientações presentes no texto.
🧠 Régua das 7 Inteligências Cognitivas:
01. Comando: identificar a recomendação NÃO mencionada no texto, respeitando a seleção negativa.
02. Gatilho: reconhecer orientações sobre anexos, espaçamento, revisões, correção linguística e cópia da carta assinada.
03. Operação: confrontar cada alternativa com as recomendações expressas, identificando o procedimento ausente.
04. Evidência: “take a photocopy of the final signed letter” recomenda uma fotocópia, sem mencionar armazenamento em computador.
05. Relação: fotocópia física ≠ arquivamento digital, ainda que ambos preservem uma cópia.
06. Exclusão: A, B, C e D reproduzem recomendações mencionadas; E introduz um procedimento não documentado.
07. Decisão: (E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
01. Comando: identificar a recomendação NÃO mencionada no texto, respeitando a seleção negativa.
02. Gatilho: reconhecer orientações sobre anexos, espaçamento, revisões, correção linguística e cópia da carta assinada.
03. Operação: confrontar cada alternativa com as recomendações expressas, identificando o procedimento ausente.
04. Evidência: “take a photocopy of the final signed letter” recomenda uma fotocópia, sem mencionar armazenamento em computador.
05. Relação: fotocópia física ≠ arquivamento digital, ainda que ambos preservem uma cópia.
06. Exclusão: A, B, C e D reproduzem recomendações mencionadas; E introduz um procedimento não documentado.
07. Decisão: (E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
📝 Análise das alternativas (Mapeamento de Restrições Sintático-Regenciais)
(A) Não se esqueça de verificar se os anexos foram incluídos.
❌ Distrator — Explicit Attachment Verification.
A alternativa corresponde à orientação de conferir a inclusão dos anexos antes da finalização da correspondência. Trata-se de uma recomendação mencionada no texto. Portanto, embora seja uma prática correta, não atende ao comando negativo, que solicita a recomendação ausente.
❌ Distrator — Explicit Attachment Verification.
A alternativa corresponde à orientação de conferir a inclusão dos anexos antes da finalização da correspondência. Trata-se de uma recomendação mencionada no texto. Portanto, embora seja uma prática correta, não atende ao comando negativo, que solicita a recomendação ausente.
(B) Faça o rascunho em espaço 1,5 ou duplo.
❌ Distrator — Explicit Draft Formatting Instruction.
O texto menciona o uso de espaçamento de 1,5 ou duplo na preparação do rascunho. Essa orientação facilita a leitura e a realização de ajustes durante a revisão. Como o procedimento está expressamente previsto, a alternativa não pode ser selecionada como recomendação não mencionada.
❌ Distrator — Explicit Draft Formatting Instruction.
O texto menciona o uso de espaçamento de 1,5 ou duplo na preparação do rascunho. Essa orientação facilita a leitura e a realização de ajustes durante a revisão. Como o procedimento está expressamente previsto, a alternativa não pode ser selecionada como recomendação não mencionada.
(C) Refaça o rascunho quantas vezes forem necessárias até o signatário ficar satisfeito com o conteúdo.
❌ Distrator — Explicit Iterative Revision Procedure.
A alternativa recupera a orientação de revisar e ajustar sucessivamente o rascunho até que o signatário esteja satisfeito com o conteúdo. O procedimento integra as recomendações de elaboração da carta. Assim, não atende à exigência de identificar uma orientação ausente.
❌ Distrator — Explicit Iterative Revision Procedure.
A alternativa recupera a orientação de revisar e ajustar sucessivamente o rascunho até que o signatário esteja satisfeito com o conteúdo. O procedimento integra as recomendações de elaboração da carta. Assim, não atende à exigência de identificar uma orientação ausente.
(D) Certifique-se de que a ortografia e a gramática estejam corretas.
❌ Distrator — Explicit Language Accuracy Recommendation.
A verificação de ortografia e gramática é uma recomendação expressa para assegurar a correção linguística da correspondência comercial. A alternativa preserva essa orientação e, por isso, não satisfaz o comando negativo.
❌ Distrator — Explicit Language Accuracy Recommendation.
A verificação de ortografia e gramática é uma recomendação expressa para assegurar a correção linguística da correspondência comercial. A alternativa preserva essa orientação e, por isso, não satisfaz o comando negativo.
(E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
✅ CORRETA — Unmentioned Digital Storage Recommendation.
A alternativa introduz o procedimento de armazenar digitalmente uma cópia da carta em uma pasta do computador. Entretanto, a recomendação apresentada no texto é “take a photocopy of the final signed letter”, isto é, produzir uma fotocópia da versão final assinada antes de seu envio. A finalidade geral de preservar uma cópia não torna equivalentes os procedimentos. O texto menciona a fotocópia física, não o arquivamento digital. Como o comando solicita a recomendação NÃO mencionada, a alternativa E corresponde ao gabarito oficial.
✅ CORRETA — Unmentioned Digital Storage Recommendation.
A alternativa introduz o procedimento de armazenar digitalmente uma cópia da carta em uma pasta do computador. Entretanto, a recomendação apresentada no texto é “take a photocopy of the final signed letter”, isto é, produzir uma fotocópia da versão final assinada antes de seu envio. A finalidade geral de preservar uma cópia não torna equivalentes os procedimentos. O texto menciona a fotocópia física, não o arquivamento digital. Como o comando solicita a recomendação NÃO mencionada, a alternativa E corresponde ao gabarito oficial.
📌 Resumo B3GE™
A questão apresenta um comando negativo: selecionar a recomendação que não foi mencionada no texto.
As alternativas A, B, C e D correspondem a procedimentos expressos: conferência de anexos, espaçamento do rascunho, revisões sucessivas e verificação de ortografia e gramática.
A alternativa E acrescenta uma orientação diferente da apresentada no texto.
TEXT: Take a photocopy of the final signed letter
OPTION E: Store a copy in a computer folder
A diferença está no procedimento de preservação:
Fotocópia: reprodução física da carta assinada.
Armazenamento digital: manutenção de um arquivo em pasta do computador.
O texto recomenda o primeiro procedimento, mas não menciona o segundo.
OPTION E: Store a copy in a computer folder
Shared purpose ≠ Same documented procedure
A resolução depende da verificação de informações localizadas e da identificação de uma orientação ausente, sem substituir a evidência textual por conhecimento administrativo externo.
A competência predominante é Theme 31 — Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing).
O mecanismo discriminatório é a diferença entre uma recomendação expressa e um procedimento não mencionado.
🏷️ Classificação Final
thematic: 📖 Reading & Interpretation
theme: 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing)
contentTopic: 15. Business & Employment
subtheme: Business Correspondence Guidelines — Explicit Recommendations & Identification of Unmentioned Information
Gabarito: (E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.
theme: 31. Reading Comprehension (Localized Information & Paraphrasing)
contentTopic: 15. Business & Employment
subtheme: Business Correspondence Guidelines — Explicit Recommendations & Identification of Unmentioned Information
Gabarito: (E) Mantenha uma cópia da carta em uma pasta no seu computador.