Cesgranrio
B3GE™ • Questão Comentada
CESGRANRIO 2023 • Questão Comentada
Inglês • Banco do Brasil • Agente Comercial (Prova B)
13
B3GE™ • Concursos Públicos
Questão
CESGRANRIO 2023 • Inglês • Banco do Brasil • Agente Comercial (Prova B)
🎯 Lexical Context | 13. Core Vocabulary | 17. Banking, Finance & Financial Technology
Text
Impacts of new age technology
[1] New age technologies such as Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) have radically transformed the way banking works today. Thanks to AI, it is possible to conduct real-time data analysis from a large volume of data sets and provide customized solutions to banking customers. [2] With powerful AI tools, banks can make informed decisions faster by using predictive analysis, which is the central point of AI and ML. As soon as a potential customer searches for something online, the AI tools pick it up and serve related content that leads to quick sales. This improves customer service tremendously as customers find tailor-made solutions without much human intervention. [3] Banks’ lending processes have also improved considerably as they can analyze customers’ spending patterns, study different customer data points, and determine borrowers’ credit conditions. So, there is much less paperwork. [4] Customer-centric banking has become indispensable with the introduction of different kinds of software that utilize Natural Language Processing (NLP) to read, process and understand text and speech. Banks have successfully installed digital tools to answer customer questions, which has helped them reduce the time and effort of human capital and provide quick and consistent service. Using those resources, banks are expected to save $7.3 billion in operational costs. [5] The changing profile of banking depends a lot on the Internet-age generation. Their expectations from their banks to provide an omni-digital experience have enabled the shift, allowing them to fulfil their banking needs sitting from a remote location. Appropriately, banks quickly jumped onto the digitalization movement and refreshed their services in line with their requirements. [6] Mobile banking, for example, is very popular among millennials. An Insider Intelligence’s Mobile Banking Competitive Edge study indicated that a surprising 97% of them use mobile banking! Transferring funds, checking their transactions online, downloading their account statements or even applying for a loan is possible through a click of fingers on their mobile phones. This has also eliminated the need for physical branches, enabling banks to operate in a lean manner and cut unnecessary costs. [7] The usage of credit cards, debit cards, mobile banking apps, mobile wallets, third-party payment apps, etc., have all increased considerably, indicating an essential shift in the customers’ preferences. Banks have modernized their processes and broken the barriers between the different entities involved, such as branches, ATMs, and online banking, to create a continuous flow for their customers. [8] The changing customer profile inclines towards bringing both physical and digital worlds closer, and this is influencing the finance and banking sector favorably. Banks give attention to this need for digitalization to retain their customers in the long run. [9] The pandemic of Covid-19 helped the banking industry to depend heavily on digital technology and tech-enabled systems to stay alive. The result of the pandemic, however, resulted in new beginnings in the form of huge digital transformation and newer business models for the banks. [10] The favorable impact of technology is obvious across banking institutions. Even though the banking arena has advanced in achieving digital involvement, many more unexploited opportunities exist for banks. The banks must maintain the sanctity of their customers’ data and serve them with better solutions without having to sacrifice their security. The few challenges the banking sector still has are data breaches or escapes, lack of e-banking knowledge amongst their customers, and the permanent technological landscape that requires constant training and updating. Plausible solutions to the above are available with a positive partnership between all stakeholders involved, such as government, industry professionals and, of course, different banking institutions.
🔗 Texto adaptado de:
🔗 Available at: https://www.idfcfirstbank.com/finfirst-blogs/beyond--banking/what-is-the-impact-of-it-on-the-banking-sector. Retrieved on: Dec. 9, 2022.
In the fragment in the fifth paragraph of the text, “The changing profile of banking depends a lot on the Internet-age generation”, the expression in bold refers to people who:
A
do not have digital equipment.
B
dislike digital communication.
C
can not use the world wide web.
D
constantly use Internet services.
E
do not use virtual communication.
📊 Revisão da questão
B3GE™ Simulados • Concursos Públicos • Inglês
Cesgranrio • Banco do Brasil • Agente Comercial
Questão 13 • Gabarito: (D)
Cesgranrio • Banco do Brasil • Agente Comercial
Questão 13 • Gabarito: (D)
Enunciado:
In the fragment in the fifth paragraph of the text, “The changing profile of banking depends a lot on the Internet-age generation”, the expression in bold refers to people who:
(A) do not have digital equipment.
(B) dislike digital communication.
(C) can not use the world wide web.
(D) constantly use Internet services.
(E) do not use virtual communication.
In the fragment in the fifth paragraph of the text, “The changing profile of banking depends a lot on the Internet-age generation”, the expression in bold refers to people who:
(A) do not have digital equipment.
(B) dislike digital communication.
(C) can not use the world wide web.
(D) constantly use Internet services.
(E) do not use virtual communication.
🔎 Leitura Orientada
A questão avalia a competência de Lexical Context do SILO 2, focando na taxonomia de 13. Core Vocabulary. A moldura temática está indexada ao SILO 3 sob o macrotema 17. Banking, Finance & Financial Technology. O comando aciona um gatilho de letramento digital e vocabulário corporativo-tecnológico de alta frequência ao exigir a correta definição conceitual do termo composto "Internet-age generation". O item exige que o candidato domine o léxico básico essencial para a carreira bancária moderna, discriminando a definição literal de fluência tecnológica de um bloco massivo de distractores construídos por meio de contradições lógicas extremas e inversões semânticas completas do co-texto.
Para isolar a relação lógica exata e ratificar o gabarito oficial, mapeia-se o alvo discursivo:
Para isolar a relação lógica exata e ratificar o gabarito oficial, mapeia-se o alvo discursivo:
Lexical Modifier [Internet-age generation] ──► Tech-Fluency / Digital Native Definition ──► Option D
A Engine de distratores da Cesgranrio para este item apoia-se massivamente na matriz de Contradição Direta (06). O examinador aplica um filtro espelhado de negação absoluta para construir as quatro alternativas erradas. Sabota o julgamento ao sugerir a exclusão completa ou a aversão de tal geração ao ambiente cibernético, alegando privação de hardware (opção A), desprezo por interações virtuais (opção B), incapacidade operacional de navegar na web (opção C) ou abstenção total de canais virtuais (opção E), tornando o item um teste cirúrgico de eliminação por polaridade reversa.
🟢 GABARITO VERDÃO: (D)
A alternativa (D) é o gabarito inatacável. No ecossistema bancário e de negócios moderno, o termo composto **Internet-age generation** (geração da era da internet) descreve os indivíduos que cresceram ou estão inseridos na cultura digital. O parágrafo 5 fundamenta essa definição ao detalhar que as expectativas desse grupo forçaram os bancos a prover uma experiência "omni-digital" de atendimento remoto. Definir esse grupo como pessoas que utilizam serviços de internet de forma constante e rotineira (constantly use Internet services) constitui a tradução literal e a representação comportamental exata do vocabulário corporativo sob análise.
🧠 Regra B3GE™ • Régua das 7 Inteligências Cognitivas:
01. Comando (Command): Decodificar o conceito prático e o significado comportamental da expressão em negrito "Internet-age generation" de acordo com o texto.
02. Gatilho (Trigger): A locução condicional de mapeamento e atribuição de perfil "the expression in bold refers to people who" acionando a definição do público-alvo.
03. Operação (Operation): Definição Conceitual e Mapeamento de Vocabulário Essencial (Core Vocabulary), traduzindo uma nomenclatura de mercado para uma descrição factual de conduta.
04. Evidência (Evidence): Os dados contextuais do parágrafo 5 e 6 que revelam essa geração como motor da mudança omni-digital (97% of them use mobile banking).
05. Discriminação (Discrimination): Neutralizar as quatro opções negativas que usam "do not", "dislike" ou "can not" para tentar afastar essa geração da tecnologia digital.
06. Validação (Validation): Certificar que a utilização contínua e natural de serviços baseados na web é a única premissa que valida a etiqueta léxica de "Internet-age".
07. Decisão (Decision): Escolher de forma cirúrgica e imediata a alternativa D na folha de respostas, mantendo a tração e o fluxo contínuo de produção B3GE™.
01. Comando (Command): Decodificar o conceito prático e o significado comportamental da expressão em negrito "Internet-age generation" de acordo com o texto.
02. Gatilho (Trigger): A locução condicional de mapeamento e atribuição de perfil "the expression in bold refers to people who" acionando a definição do público-alvo.
03. Operação (Operation): Definição Conceitual e Mapeamento de Vocabulário Essencial (Core Vocabulary), traduzindo uma nomenclatura de mercado para uma descrição factual de conduta.
04. Evidência (Evidence): Os dados contextuais do parágrafo 5 e 6 que revelam essa geração como motor da mudança omni-digital (97% of them use mobile banking).
05. Discriminação (Discrimination): Neutralizar as quatro opções negativas que usam "do not", "dislike" ou "can not" para tentar afastar essa geração da tecnologia digital.
06. Validação (Validation): Certificar que a utilização contínua e natural de serviços baseados na web é a única premissa que valida a etiqueta léxica de "Internet-age".
07. Decisão (Decision): Escolher de forma cirúrgica e imediata a alternativa D na folha de respostas, mantendo a tração e o fluxo contínuo de produção B3GE™.
📝 Análise das alternativas (Mapeamento de Restrições Sintático-Regenciais)
(A) ❌
Distrator 06 — Contradição Direta (Incompatibilidade de Hardware).
A Engine desvalida a opção por colisão lógica imediata. O texto posiciona essa geração como o principal motor da transformação omni-digital do setor bancário, exigindo o acesso remoto de qualquer localização. Afirmar que esse grupo de clientes não possui equipamentos digitais (do not have digital equipment) inviabiliza completamente a realização das práticas descritas.
Distrator 06 — Contradição Direta (Incompatibilidade de Hardware).
A Engine desvalida a opção por colisão lógica imediata. O texto posiciona essa geração como o principal motor da transformação omni-digital do setor bancário, exigindo o acesso remoto de qualquer localização. Afirmar que esse grupo de clientes não possui equipamentos digitais (do not have digital equipment) inviabiliza completamente a realização das práticas descritas.
(B) ❌
Distrator 06 — Contradição Direta (Inversão Crítica de Preferência).
O item sabota o fluxo argumentativo ao sugerir uma atitude hostil ou aversão à tecnologia. O parágrafo 5 relata de forma explícita que as altas expectativas desse público forçaram os bancos a atualizar os seus portfólios de serviços. Alegar que eles não gostam de canais de comunicação digital (dislike digital communication) bate de frente com o comportamento de consumo mapeado.
Distrator 06 — Contradição Direta (Inversão Crítica de Preferência).
O item sabota o fluxo argumentativo ao sugerir uma atitude hostil ou aversão à tecnologia. O parágrafo 5 relata de forma explícita que as altas expectativas desse público forçaram os bancos a atualizar os seus portfólios de serviços. Alegar que eles não gostam de canais de comunicação digital (dislike digital communication) bate de frente com o comportamento de consumo mapeado.
(C) ❌
Distrator 06 — Contradição Direta (Anulação de Rótulo Demográfico).
Esta alternativa introduz uma barreira operacional severa e infundada. Declarar que os indivíduos que compõem a geração da era da internet são incapazes de utilizar a rede mundial de computadores (can not use the world wide web) destrói o próprio conceito de classificação demográfica estipulado pelo adjetivo composto Internet-age.
Distrator 06 — Contradição Direta (Anulação de Rótulo Demográfico).
Esta alternativa introduz uma barreira operacional severa e infundada. Declarar que os indivíduos que compõem a geração da era da internet são incapazes de utilizar a rede mundial de computadores (can not use the world wide web) destrói o próprio conceito de classificação demográfica estipulado pelo adjetivo composto Internet-age.
(D) 🟢 GABARITO VERDÃO
Competência avaliada: 13. Core Vocabulary (Letramento Digital de Negócios e Definição Literal).
A resposta irretocável e indestrutível. A banca testa o domínio do léxico obrigatório exigido para as carreiras de instituições financeiras modernas. O termo Internet-age generation encapsula o público que possui fluência tecnológica nata e realiza movimentações virtuais em sua rotina. A alternativa traduz esse comportamento de forma literal e técnica ao defini-los como pessoas que utilizam serviços de internet de maneira constante (constantly use Internet services).
Competência avaliada: 13. Core Vocabulary (Letramento Digital de Negócios e Definição Literal).
A resposta irretocável e indestrutível. A banca testa o domínio do léxico obrigatório exigido para as carreiras de instituições financeiras modernas. O termo Internet-age generation encapsula o público que possui fluência tecnológica nata e realiza movimentações virtuais em sua rotina. A alternativa traduz esse comportamento de forma literal e técnica ao defini-los como pessoas que utilizam serviços de internet de maneira constante (constantly use Internet services).
(E) ❌
Distrator 06 — Contradição Direta (Abstenção Tecnológica Falsa).
O examinador repete a mecânica de erro de polaridade negativa ao imputar a este grupo uma abstenção completa das ferramentas virtuais (do not use virtual communication). Essa premissa é sumariamente pulverizada pelos dados estatísticos do parágrafo 6, que indicam que uma esmagadora maioria de 97% desse público consome e depende ativamente de aplicativos móveis.
Distrator 06 — Contradição Direta (Abstenção Tecnológica Falsa).
O examinador repete a mecânica de erro de polaridade negativa ao imputar a este grupo uma abstenção completa das ferramentas virtuais (do not use virtual communication). Essa premissa é sumariamente pulverizada pelos dados estatísticos do parágrafo 6, que indicam que uma esmagadora maioria de 97% desse público consome e depende ativamente de aplicativos móveis.
🧠 Resumo B3GE™ Master
A resolução veloz de itens focados em vocabulário corporativo de base (Core Vocabulary) exige o isolamento de estruturas de negação em massa instaladas de forma artificial pelas bancas. Domine as defesas automatizadas:
O Filtro da Polaridade Gramatical Reversa (➕ vs ➖): É uma das assinaturas estruturais mais óbvias da Engine da Cesgranrio para itens lexicais simples: se o termo em negrito possui uma carga semântica conectada à alta tecnologia (+), o examinador preenche as opções erradas com traços explícitos de negação ou rejeição (do not, dislike, can not). Encontrar a única opção de afirmação contínua (+) mata a questão por contraste visual.
A Gaveta do Léxico Profissional Obrigatório: Em concursos bancários de alta performance (como o Banco do Brasil), expressões como digital natives, tech-enabled systems e Internet-age operam como vocabulário operacional base do cargo. Compreender que a banca exige a definição conceitual denotativa e limpa (e não uma sinonímia poética) blinda o candidato contra distrações secundárias.
Triangulação Factual com Dados Numéricos: Sempre que o texto servir um percentual gritante no bloco adjacente (os 97% de adesão ao mobile banking citados no parágrafo 6), esse dado atua como uma barreira protetora contra qualquer distrator que tente rotular o público-alvo como desplugado, analógico ou avesso ao ambiente da internet.
Portanto, a alternativa (D) consolida-se como a única resposta logicamente indestrutível.
A Gaveta do Léxico Profissional Obrigatório: Em concursos bancários de alta performance (como o Banco do Brasil), expressões como digital natives, tech-enabled systems e Internet-age operam como vocabulário operacional base do cargo. Compreender que a banca exige a definição conceitual denotativa e limpa (e não uma sinonímia poética) blinda o candidato contra distrações secundárias.
Triangulação Factual com Dados Numéricos: Sempre que o texto servir um percentual gritante no bloco adjacente (os 97% de adesão ao mobile banking citados no parágrafo 6), esse dado atua como uma barreira protetora contra qualquer distrator que tente rotular o público-alvo como desplugado, analógico ou avesso ao ambiente da internet.
🏛️ Classificação B3GE™ Final
SILO 2 — Linguístico
thematic: Lexical Context
theme: 13. Core Vocabulary
Peça Operativa Principal: Business Lexicon Decoding / Core Definition Mapping / Negative Polarity Exclusion
SILO 3 — Contextual
contentTopic: 17. Banking, Finance & Financial Technology
subtheme: Conceptual meaning of fundamental digital-banking lexicon applied to candidate professional competency
thematic: Lexical Context
theme: 13. Core Vocabulary
Peça Operativa Principal: Business Lexicon Decoding / Core Definition Mapping / Negative Polarity Exclusion
SILO 3 — Contextual
contentTopic: 17. Banking, Finance & Financial Technology
subtheme: Conceptual meaning of fundamental digital-banking lexicon applied to candidate professional competency
🎯 Justificativa B3GE™
O item afere o domínio do léxico corporativo de base indispensável para a atuação no mercado financeiro contemporâneo e a proficiência em decodificar termos compostos em contexto técnico, classificado sob o tema 13. Core Vocabulary do SILO 2. A legitimação do gabarito ocorre ao mapear a locução "Internet-age generation" para a sua exata definição operacional de engajamento virtual contínuo, enquanto a Engine neutraliza as demais opções por incorrerem em flagrantes contradições com as evidências de consumo trazidas no texto.
O item afere o domínio do léxico corporativo de base indispensável para a atuação no mercado financeiro contemporâneo e a proficiência em decodificar termos compostos em contexto técnico, classificado sob o tema 13. Core Vocabulary do SILO 2. A legitimação do gabarito ocorre ao mapear a locução "Internet-age generation" para a sua exata definição operacional de engajamento virtual contínuo, enquanto a Engine neutraliza as demais opções por incorrerem em flagrantes contradições com as evidências de consumo trazidas no texto.